“三先引领,群众至上”党支部工作法


审批服务部始终突出党支部的政治核心和党员的政治引领作用,精准把握党建与政务服务工作的结合点,开拓工作新思路,抓实抓细基层党建工作与政务服务工作,做到相互渗透、相互促进的新局面。


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(一)打造“三先引领,群众至上”支部党建品牌,助力党建与政务服务高度融合。

一是以政治为先,激发创先争优的精神动力。充分发挥党支部的核心作用,结合审批服务部工作实际,把理论知识学习与深入开展创先争优结合起来,与上级组织的各类教育培训和组织生活结合起来,严格落实“三会一课”制度,党组织定期进行内部经验交流、学习研讨;按期足额交纳党费并公示;同时扎实推进党建工作走前头、作表率,积极开展党员志愿服务活动、战疫情争先锋活动及党员进社区“双报到”工作,通过加强理论学习,提升创新力、执行力。不断增强党组织的创造力、凝聚力和战斗力,为开发区政务服务工作提供强大的精神动力和政治保证。pic1.png


 二是以服务为先,塑造政务服务窗口新形象。加强督查考核,规范窗口办公。采取不定时巡查和视频监控等方式,对窗口工作人员出勤、工作纪律、服务态度等情况进行督查,发现问题及时整改。统一规范政务服务大厅布局、标识标牌,窗口工作人员挂牌上岗,实行规范运作;摆放统一规范的办事指南,使群众对所办事项一看就懂、一目了然。落实一次性告知制、限时办结制等各项管理制度,强化工作人员业务能力,梳理规范办理流程,努力让办事群众少跑一回路,少排一次队,少等一分钟。促进窗口与服务对象的良性和谐互动,切实解决了群众迫切需要解决的问题,有效缩短了党和群众的距离,改善了党群关系,促进了经济社会健康持续发展。

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三是以榜样为先,搭建“体验式”主题阵地。支部牢牢把握党群服务中心服务群众这一核心,将党性教育融入生动的实践体验,贯穿于疫情防控及政务服务各项工作的全过程,充分发挥党组织和党员战斗堡垒和先锋模范作用,充分依托政务服务大厅开展“当先锋做表率”、“打头阵挑重担”及志愿服务我先行等活动,为每一位办事群众耐心提供咨询引导、业务辅导、事项求助等各项服务,不断在实践中提升党性修养,同时体现非常时期的非常担当和非常作为,将党建活动阵地变为党组织凝聚党员和群众力量的桥梁纽带。pic4.png

(二)创新“1+3+N”支部党建工作模式,建设综合阵地发挥服务效能。

一是审批服务部党支部“1”面旗。依托新启用的政务服务中心,以“创新实干、事争一流”为鲜明导向,积极搭建“心中有党”的教育平台、“心中有责”的实践平台、“心中有民”的服务平台,通过在线学习、双报到、政务服务等方式,把党建做到办事群众关心的堵点难点上,做到便民利企政策的具体落实上,将审批服务部党支部打造成 一面“讲政治、顾大局”“严于律己、永葆先进”“爱岗敬业、创优争先”的旗帜。pic5-20220727144809588.png


二是制度创新、服务提升、监督评价“3”个角度。深化重点领域和关键环节改革,全面推行“一窗受理”、“双全双百”、“受审合一 一人通办”、“在线核查”、“极简办”、“豁免审批”等政务服务模式,最大程度发挥基层党组织政治引领、为民服务的功能。以党群服务中心为主阵地,打造“企业服务中心”“项目之家”,集诉求服务、企业开办服务、个人企业全周期政策资源服务以及数字化展示等于一体的“一站式”服务平台,为前来办事的群众和企业主动提供党务知识咨询、查询、业务辅导、帮办代办等服务,及时协助群众办事,拉近党群距离。设立征求意见箱、服务监督台、推送营商环境监督联系卡等,让企业和群众充分行使评判权和监督权,对政务服务工作人员起到应有的督促作用,促进各党员不断自我改进和完善,真正让“我为群众办实事”理念落到实处。

三是党建引领业务发展“N”项机制。党支部把党建工作由虚向实转变,狠抓党建与业务融合,通过主题式审批服务机制、无差别一窗受理服务机制、社会投资简易低风险项目“极简办”、“清单制+告知承诺制”服务机制、“好差评”服务机制、项目经理服务机制、帮代办服务机制,最大限度让群众少跑冤枉路,直达目的地,变群众“跑”为导办“跑”,全面提升政务服务中心办事服务效能,把响应群众时间缩得更短、把解决速度提得更快、把服务质量做得更优。